Nos produits ne sont pas certifiés bios cependant ils sont composés d'ingrédients bios. Par exemple, notre crème visage est composée d'eau de poire upcyclée bio de l'industrie agricole et notre gel nettoyant est composée d'aloe vera et sucre bio.

Nous sommes encore une petite entreprise et la certification COSMOS entraine de lourds frais que nous avons préféré mettre dans le développement des produits. Nous avons privilégié des formules saines et sensorielles avec des ingrédients naturelles et bios à la certification. Nous sommes pour une cosmétique raisonnée 🌸 Notre priorité est de formuler des soins doux, sains et sensoriels.

Tout à fait, aucun ingrédient est d'origine animale et aucun test n'a été réalisé sur les animaux conformément au règlement CE 1223/2009.

Tous nos produits ont été testés sous contrôle dermatologique.

Nous mettons un point d'honneur à développer et fabriquer nos produits en France. Tous nos produits sont pensés à Bordeaux, notre crème est produite près d'Orléans et notre gel près de Montpellier.

Nos produits étant sans huile essentielle, il n'y a pas de contre-indication à utiliser nos produits par des femmes enceintes et allaitantes. Cependant nous n'avons pas effectué de test spécifique sur cette cible.

En cas de doute, nous vous recommandons vivement d'intérroger un médecin.

Bien sûr ! La peau d'une femme et d'un homme ont les mêmes besoins. Nous avons mis un point d'honneur à ne pas parfumer nos produits pour qu'ils puissent plairent à tout le monde et pour éviter le plus possible des allergies.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation de la commande puis un second mail avec votre numéro de suivi Colissimo lorsque la commande sera expédiée. Vous pourrez rentrer ce numéro de suivi directement sur le site de la Poste pour suivre votre colis.

En temps normal, le délai de livraison est de 4 à 5 jours ouvrés.

Nous vous invitons à prendre en photos les produits et le colis, et de nous contacter à l'adresse suivante : contact@byakkocosmetiques.com

Actuellement nous livrons uniquement en France métropolitaine mais nous travaillons pour livrer dans tous les pays d'Union Européenne.

Vous pouvez retourner le produit commandé sur www.byakkocosmetiques.com dans les 14 jours suivant sa livraison. Le produit doit être retourné dans son emballage, en état neuf, sans jamais avoir été utilisé. Aucun produit ne sera remboursé si le produit retourné n'est pas en parfait état. Les frais de port de retour sont à votre charge.

Vous disposez de 14 jours pour nous signaler votre rétractation. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@byakkocosmetiques.com

Il est impossible d'échanger ou retourner un produit acheté dans un magasin physique partenaire. Nous vous invitons à contacter le point de vente où vous avez réalisé l'achat.

Le paiement est sécurisé et passe par notre partenaire de paiement STRIPE. Les données bancaires sont cryptées. Elles ne sont ni connues ni stockées par KEEO.

Nous acceptons les paiements par carte bleue, VISA, Mastercard, Apple pay, Google pay.